Jika Anda seorang pemasar, kekhawatiran nomor satu Anda adalah pelanggan. Anda mungkin telah membaca dan mendengar sejuta dan satu ide tentang cara membangun hubungan, mempertahankan pelanggan, membuat daftar pelanggan potensial, dan menginspirasi loyalitas penghibur. Tetapi pertanyaan yang sulit adalah, "Bagaimana cara mengubah prospek menjadi pelanggan?"
Ada banyak orang di luar sana yang melihat iklan Anda, memikirkannya, dan mungkin bahkan berkata, "Saya harus melakukannya..."Mereka hanya menunggu untuk diyakinkan untuk melakukan sesuatu tentang hal itu. Ada sesuatu yang bisa Anda lakukan untuk membuat mereka bergerak!
1. Tingkatkan Penawaran Anda
Tidak ada yang bisa melewatkan kesepakatan yang "terlalu bagus untuk ditolak."Pikirkan tentang itu... seberapa sering pelanggan Anda menginginkan produk Anda, tetapi hanya ingin sesuatu yang lain sedikit lebih? Itu membuat Anda memiliki daftar panjang "hampir penjualan" yang berpotensi dikonversi menjadi penjualan dan keuntungan nyata. Maniskan kesepakatannya. Jadikan tawaran itu begitu baik sehingga mereka tidak bisa menolaknya.
Sekarang, saya sama sekali tidak menyarankan agar Anda menurunkan harga untuk mempermanis kesepakatan. Anda dapat dengan mudah memuatnya dengan bonus untuk meningkatkan nilai yang dirasakan tanpa memotong keuntungan Anda. Bonus memotivasi penjualan, bahkan mungkin lebih dari memotong harga.
Jangan biarkan mereka lollygag. Ya, bawa mereka ke toko pronto dengan tenggat waktu. Mereka mungkin harus menunda pembelian pesaing untuk mendapatkan kesepakatan Anda, tapi hei... apa yang salah dengan itu?
2. Mengikuti
Bagaimana Anda ingin meningkatkan penjualan Anda lebih dari 50 persen? Ya, kedengarannya bagus! Benar-benar ada taktik yang sangat sederhana yang dapat Anda terapkan... tindak lanjut.
Kemungkinannya adalah, calon pelanggan tidak akan membeli produk Anda saat pertama kali mereka melihat atau mendengarnya. Mungkin itu yang ketiga atau keempat, tetapi mereka harus mendengar dari Anda bahwa ketiga atau keempat kalinya sebelum mereka benar-benar menjadi pelanggan. Apakah Anda memiliki sistem tindak lanjut?
Cukup hubungi "hampir pelanggan" setiap bulan dengan penawaran baru, atau beri mereka informasi lebih lanjut tentang produk yang mereka minati. Itu tidak harus menjadi proses yang rumit. Menjaga kontak di sana sangat membantu membangun kepercayaan... kunci untuk menemukan pelanggan seumur hidup.
Pemasar Internet mengalami banyak pelanggan yang menelusuri situs mereka, lalu klik. Anda tidak dapat menindaklanjuti tanpa beberapa bentuk informasi kontak. Cara terbaik untuk mengumpulkan info yang Anda butuhkan adalah dengan menawarkan ebook gratis atau laporan informatif yang menarik minat konsumen. Setelah mereka memberi Anda informasi untuk mengirim email kepada mereka produk, Anda memiliki apa yang Anda butuhkan untuk tetap berhubungan, dan berupaya mengubahnya menjadi pelanggan setia.
Personalisasi sebanyak mungkin. Jika Anda bisa mendapatkan nama depan pelanggan Anda... Bagus! Pesan yang dipersonalisasi memiliki daya tarik yang lebih besar daripada pesan "ditujukan kepada penghuni".
